Kontakta oss

Korrigeringar och föråldrad information

Om du stöter på något på den här webbplatsen som inte stämmer längre – en bonus som ändrats, en betalningsmetod som försvunnit eller en recension som inte längre matchar verkligheten – så är det här rätt plats att säga till. Redaktionen går igenom varje sådan rapport och uppdaterar texten inom rimlig tid. Du behöver inte ha några bevis i ordning, men en kort beskrivning av vad som är fel och gärna en hänvisning till vilken sida det gäller gör att ärendet kan hanteras snabbare.

Eftersom villkoren hos casinon ändras oftare än recensionerna hinner med, är vi tacksamma för varje påpekande. Det är just sådana rapporter som håller innehållet relevant för alla som läser.

Frågor redaktionen kan svara på

Skicka gärna frågor som rör det vi faktiskt skriver om: hur en bonus fungerar enligt vår genomgång, vilka villkor som gäller för ett specifikt erbjudande, hur vi har bedömt ett spelutbud eller vad vår erfarenhet säger om ett visst casinos beteende. Sådana frågor besvarar vi så utförligt vi kan.

Däremot kan vi inte hantera ärenden som rör ditt konto hos Emojino. Har du problem med en insättning, ett uttag, en verifiering eller en bonus som inte krediterats, måste du vända dig direkt till operatörens kundtjänst. Det finns ett enkelt skäl till det: vi har ingen tillgång till dina uppgifter, dina transaktioner eller ditt spelhistorik, och vi kan inte agera mellanhand i sådana ärenden.

Varför operatören måste kontaktas direkt

Kontoproblem, betalningsärenden och tvister om bonusar kräver att någon med behörighet faktiskt tittar på dina uppgifter hos casinot. En redaktion på en oberoende sajt kan inte göra det. Att skicka sådana frågor hit innebär bara att du får vänta längre på svar, eftersom vi ändå måste hänvisa dig vidare.

När du kontaktar Emojinos support, ha ditt användarnamn eller kontonummer till hands och beskriv ärendet i klartext. Det brukar göra hanteringen smidigare. För frågor om ansvarsfullt spelande och självavstängning gäller samma sak – det är operatören som kan genomföra sådana åtgärder, inte vi.